Существующая система хоть и стара, но работает, зачем ее трогать, если работает?
- подача показаний приборов учета с успехом возложена на владельцев квартир;
- подача заявки в любом случае проходит через диспетчера и не важно, через сайт или по телефону, это ничего не меняет для УК, кроме как кто-то должен постоянно сидеть и бдить за поступающими с сайта заявками;
- связь с руководством - что мешает позвонить, если очень срочно, а в целом, руководство хочет дистанцироваться от проблемы, чтобы она решалась сразу исполнителем, без дополнительных согласований;
- новости, рассылки - к сожалению все уже устали от спама, и каждая неуместная новость или письмо вызывает раздражение...

Еще какие-нибудь фичи?

хоть ктото думает о людях, не государство - так игорь！）